Ulta on löytänyt toisen tavan tehdä asiakkailleen todella onnellinen

Ulta on löytänyt toisen tavan tehdä asiakkailleen todella onnellinen

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Päätoimittaja | E-mail

Kauneus-uskottavuusohjelmat ovat kaikkialla, mutta Ulta's Ultamate Rewards on yksi suurimmista. Loppujen lopuksi se arvioi 24.5 miljoona aktiiviset jäsenet (viitaten, tämä on lähes koko Australian väestö). Ansaitse pisteitä kullekin tuotteesi kuluttamalle dollarille ja lunasta ne pisteitä lisää tuotteista - se on kauneudenhoidon paras ystävä. Ja nyt, kuten WWD raportit, vähittäiskauppias hyödyntää ohjelman vuosien mittaan kertyneitä tietoja, jotta asiakkaat voivat olla onnellisempia uudella markkinointistrategialla.

Tämä uusi suunnitelma tuli alkuun, kun Ulta sai 150 000 Urban Decayn VICE-huulipunaa (yhteistyössä brändin ison laukaisun kanssa) ja yrittää selvittää keino jakaa ne parhaiten. Mukaan WWD, Ulta päätti suodattaa läpi laajan tietokannan löytääkseen uskollisia jäseniä, jotka ovat aiemmin hankkineet Urban Decay -tuotteita (ja piti myös huulituotteista), mutta ei vielä kokeillut brändin huulipunat. Kun tämä ryhmä oli päättänyt, Ulta toimitti näytteet jokaiselle jäsenelle tiettyyn päämäärään: saada heidät kokeilemaan huulipunaa, rakastumaan siihen ja ostamaan se. Clever.

Ja mikään yllätys täällä: Strategia onnistui. Ulta analysoi ostoskäyttäytymisensä lähikuukausina ja totesi, että 41 prosenttia asiakkaista, jotka se oli lähettänyt näytteitä, päätyi huulipunan ostoon jälkikäteen. Selvästään he tiesivät hyvää, kun he näkivät sen - Ulta käyttää tätä taktiikkaa osana säännöllistä markkinointisuunnitelmaaan ja yritysjohtajat sanovat, että se auttaa antamaan heille kilpailijoitaan.

Eric Messerschmidt, Ultan markkinointistrategian, lojaalin ja CRM: n varatoimitusjohtaja kertoi WWD, "Menestyksemme, ainakin viime vuosien aikana, on antanut meille mahdollisuuden rakentaa todella vahva uusiutuvuus. Brändit tulevat meille. Se ei ollut näin kuusi vuotta sitten. Jouduimme romutettavaksi ja taistelemaan jokaisesta tuotemerkistä. "

Näyttää siltä, ​​että "kokeile ennen kuin ostat" on täällä pysytellä, ja voit etsiä yhä enemmän kauneuden näytteitä tulossa. Kuka ei rakasta vapaa-aineistoa?

Jaa Ystävien Kanssa

Aiheeseen Liittyviä Artikkeleita

add